Confidențialitate / GDPR

Politica de confidențialitate

Această pagină descrie modul în care Autopilot One tratează datele în utilizarea platformei.

Documentul este actualizat pe măsură ce platforma, furnizorii și configurările comerciale evoluează.

Operatorul datelor

Operatorul comercial al serviciului este entitatea indicată în oferta sau contractul acceptat de client. Pentru întrebări operaționale poți folosi contact@autopilot-one.com.

În funcție de caz, Autopilot One poate acționa ca operator pentru conturi, demo requests și relația comercială, respectiv ca persoană împuternicită pentru datele introduse de clienți despre vizitatorii lor.

Date care pot fi prelucrate

date de cont: nume, e-mail, rol, organizație, parolă hashuită și setări de workspace;
date de demo request: nume, e-mail, telefon, companie, website și mesaj transmis;
conversații cu vizitatorii, mesaje, sumar lead, scor lead, statusuri și taskuri de follow-up;
date de widget: website/origin, visitor id, evenimente, user agent, loguri tehnice și date de securitate;
conținut încărcat în baza de cunoștințe a companiei;
date de billing: plan, status abonament, identificatori Stripe și evenimente de facturare, dacă Stripe este configurat.

Scopuri

furnizarea serviciului, contului și workspace-ului;
autentificare, securitate, prevenirea abuzului și depanare;
răspunsuri AI, conversații, captare lead-uri și follow-up operațional;
gestionarea demo request-urilor, suportului și comunicărilor comerciale solicitate;
billing, planuri, limite de utilizare și conformitate contractuală;

AI și conținut generat

Răspunsurile AI pot fi incomplete sau eronate. Nu introduce informații sensibile sau inutile pentru scopul conversației. Clienții sunt responsabili să configureze baza de cunoștințe, widgetul și instrucțiunile AI astfel încât să respecte legislația aplicabilă.

Furnizori

Serviciul poate folosi furnizori de infrastructură, email, AI, plăți și hosting. Configurația exactă depinde de mediul comercial activ și de furnizorii activați pe server.

Cookies și stocare locală

În prezent nu folosim tracking publicitar sau analytics terț pe interfața publică. Folosim stocare locală pentru autentificare, preferința de limbă și demo widget.

Politica de cookies

Drepturile GDPR

În funcție de situație, persoanele vizate pot solicita acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate și retragerea consimțământului unde se aplică. Poți trimite cereri la contact@autopilot-one.com.